在競爭激烈的臺灣汽車市場,汽車品牌及產品如何獲得消費者青睞,除了產品本質之外,原廠能提供什麼樣的保固條件也是另一關鍵。畢竟常人說道:「買車容易養車難。」買車僅為一時的事情,但養車是往後幾年車主所需要付出大量心力與財力的部分。若是車廠有提供具有競爭力的保固條件,不僅可以減輕車主養車負擔,也可以在銷售端吸引消費者選購車款。本次就來針對國產各車廠對旗下車款提供的保固條件進行比較。
首先,在此先解釋保固常有分為原廠保固與總代理/經銷商保固。以保固期間為例,原廠向經銷商提供產品 3 年的保固,而總代理/經銷商向客戶另追加 1 年保固,在第一年期間發現的瑕疵產品,經銷商可要求原廠負責,但第 4 年如果發現瑕疵,總代理/經銷商必須自己對客戶負保固責任,原廠不必負保固責任。其中總代理/經銷商所追加的保固。項目可能與原廠保固不同,消費者可要看清楚。不過在本篇所討論的內容中,並無此分別。仍提供以上資訊供消費者參考
國產品牌部分,多數品牌皆提供多種面向的基本保項目包含:
- 基本保固
- 輪胎
- 電瓶
- 漆面
- 影音系統雷射讀取頭
- 廢氣排放控制系統
以下就以以上項目,就各國產品牌所提供的保固條件進行比較。
新車基本保固
雖然定義細目會應各家車廠而不同,但基本保固的範圍與內容即代表品質保證期限或里程,在正常使用下,如有因零件品質或製造不良發生損壞,可獲免費修復處理。
國產品牌乘用車基本保固條件 | ||||||||
品牌 | Ford | Honda | Hyundai | Kia | ||||
基本保固 | 3年不限里程 | 3年或10萬公里 | 3年不限里程 | 5年或10萬公里 | ||||
總代理 追加保固 | - | - | - | - | ||||
特殊保固條件 | 計程車牌照異動 | - | 租賃車/營業車 | - | ||||
3年或10萬公里 | 3年或10萬公里 | |||||||
品牌 | Luxgen | Mitsubishi | Nissan | Toyota | ||||
基本保固 | 6年不限里程 | 3年或10萬公里 | 3年或 10萬公里 | 3年或10萬公里 | ||||
總代理 追加保固 | - | - | - | 1年或 2萬公里 | ||||
特殊保固條件 | S3/U5車系 | - | - | - | ||||
引擎、變速箱8年保固 |
以國產品牌來說,給予時間最長保固的為 Luxgen,保固為 6 年不限里程。其中保固的 6 大系統包括引擎燃油系統、引擎控制電腦、引擎本體機件、自動變速箱系統、冷卻系統、進排氣系統等。而受到先前 S3/U5 車系因不正常積碳召回影響,Luxgen 針對 2 車系提供引擎、變速箱系統延長至 8 年保固。
而 Ford 與 Hyundai 兩品牌則是針對旗下乘用車部分提供 3 年不限里程的保固。但若在保固期間內作為租賃車(Hyundai)與營業/計程車使用,則新增 10 萬公里的條件。
日系品牌部分,保固皆為 3 年 10 萬公里。而 Toyota 若加上總代理和泰汽車保固條件,則保固範圍達 4 年 12 萬公里。
延長保固加購
而在基本保固之外,也有車廠會針對延長保固推出加值服務。包含 Ford、Nissan 與 Toyota 皆有推出相關產品。其中,Ford 與 Toyota 有推出延續新車全車保固的條件。Ford 可選擇延長 1 至 3 年,即原廠保固最高可達 6 年。Nissan 的「68∞延長保固專案」則是新車領牌後 8 年的年限之內,針對 6 大系統提供保固(iTiida Turbo 為另增渦輪增壓器、中間冷卻器的 88∞延長保固);不過其為針對 Nissan 會員所設計,有相關規定須遵守。
國產品牌乘用車加值延長保固條件 | |||||
品牌 | Ford | Nissan | Toyota | ||
車型 | Kuga | iTiida | Corolla Altis | ||
保固名稱 | 加值型6年 | 全方位6年 | 68∞延長保固 | 經濟版 | 升級版 |
保固時間與里程 | 3年不限里程 | 5年不限里程 | 1年或2萬公里 | ||
保固範圍 | 引擎本體 變速箱 變速控制系統 傳動系統 引擎冷卻系統 引擎電氣系統 引擎管理系統 燃油系統 | 全車系統 | 引擎冷卻系統 引擎燃油系統 進排氣系統 引擎控制電腦盒 引擎本體機件 變速箱系統 | 全車系統 | |
特殊保固條件 | - | - | Nissan經銷商辦理保險 6個月或1萬公里進行保養 使用原廠機油與零件 | - | 未使用保固費用可折抵鈑噴 |
費用 | 8,500元 | 26,500 | 依各車型不同,以經銷商為準 | 8,000元 | 12,000元 |
本次就由以上品牌最熱銷車系,來試算加購延長保固的價格與內容。Ford Kuga(汽油版)以最高延長年限 3 年算,有「加值型」與「全方位」兩種選擇,差異僅在於保固範圍的不同。而 Nissan iTiida 適用的「68∞延長保固」,時間可達 8 年,範圍涵蓋 6 大系統。不過有特殊保固條件需要遵守。
Kia 針對全車系推出加價 1 元升級 5 年 10 萬公里保固。Toyota 針對 Corolla Altis 則推出「經濟版」與「升級版」兩種 1 年或 2 萬公里的延長保固選擇。「升級版」雖高出 4,000 元,但多了未使用保固費用可折抵鈑噴的彈性空間。
其他保固條件內容
國產品牌乘用車其他保固內容 | ||||||||
品牌 | Ford | Honda | Hyundai | Kia | ||||
輪胎*1 | 1年或3萬公里 | 1年或3萬公里*2 | 1年或3萬公里 | 1年或2萬公里 | ||||
電瓶 | 1年或3萬公里 | 1年或3萬公里 | 1年或2萬公里 | 1年或2萬公里 | ||||
車身防銹及漆面 | 5年或10萬公里 | 3年或10萬公里 | 3年不限里程 | 5年或10萬公里 | ||||
影音系統、雷射讀取頭 | 音響:3年不限里程 消耗品:2年 | - | 音響:3年或7萬公里 讀取頭與螢幕:2年或5萬公里 | 3年或6萬公里 | ||||
廢氣排放控制系統 | - | 非外力或人為因素 | 5年或10萬公里 | - | ||||
品牌 | Luxgen | Mitsubishi | Nissan | Toyota | ||||
輪胎*1 | - | 3年或10萬公里*4 | 1年或3萬公里 | 3年 | ||||
電瓶 | - | 1年或2萬公里 | 1年或2萬公里 | 1年或2萬公里 | ||||
車身防銹及漆面 | - | 3年或10萬公里 | 3年不限里程 | 5年或10萬公里 | ||||
影音系統、雷射讀取頭 | 6年*3 | - | 2年或5萬公里 | 2年或5萬公里 | ||||
廢氣排放控制系統 | - | 非外力或人為因素 | 依各車型不同 | 5年或10萬公里 和泰追加2萬公里*5 | ||||
1. 新車出廠搭載之輪胎,依胎紋溝深殘留比例賠償。 |
輪胎、電瓶、漆面、影音系統與廢氣排放控制系統等保固條件與內容,依各家車廠而有所不同,同車廠不同車系也會應所搭載的配備不同而有不同條件,包含 Luxgen S3、U5 與 U6 適用的 6 年前瞻系統延長保固。而國產唯一搭載油電混合系統的 Toyota Camry Hybrid,所搭載的 HSD 油電複合動力系統,則是適用 Toyota 廢氣排放系統保證的 5 年 10+2 萬公里保證。